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Na Loja da FEP será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.

A Loja da FEP compromete-se a assegurar que todas as informações pessoais (dados) recolhidas se encontram protegidas e não são utilizadas de forma indevida. Os dados recolhidos destinam-se a proporcionar aos utilizadores do nosso website o melhor serviço possível e são utilizados para gerir compras, entregas, faturação e operações de pagamento.

A Loja da FEP garante que estas informações não serão divulgadas a qualquer outra organização ou empresa, comprometendo-se a proteger a privacidade dos utilizadores.

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
- prestação de serviço;
- cumprimento das obrigações fiscais;
- expedição de encomendas;
- tratamento de encomendas;
- resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
- apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Loja da FEP ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Loja da FEP, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

Para que o utilizador esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Loja da FEP, esta poderá enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing na Loja da FEP, serão considerados e utilizados os dados relativos aos produtos visualizados, produtos em wishlist ou abandonados no carrinho.

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do Utilizador.

Em todo e qualquer caso, a Loja da FEP garante que a informação e os dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas.

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O Utilizador pode exercer qualquer um destes direitos junto da Loja da FEP, com a submissão de um pedido enviado para o endereço loja@fep.up.pt.

O Utilizador pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

A Loja da FEP está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para loja@fep.up.pt.

Caso o Utilizador efetue um registo na Loja da FEP, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Loja da FEP.

A pedido do Utilizador, a Loja da FEP pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

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